近日，建行钦州建设街支行堵截一起关于冒充公安机关诱骗客户的电话诈骗，帮助客户避免了15600元的经济损失。

当天中午12时许，一位怀抱小孩的妇女引起了工作人员的注意。其一边接听着电话，一边在柜员机慌乱地操作，连小孩哭闹得厉害都顾不上。工作人员刚靠近客户身旁就听到客户电话的另一边传来“快点，你快点……”的催促声。工作人员越听越觉得事有蹊跷，于是上前询问客户办理什么业务。客户回答道：“我想汇钱，但是不会弄，很着急，要马上汇，不然……”客户说着说着就说不下去了，而电话的另一端还在不停地催促着。工作人员看着客户又急又怕的表情以及电话那头不停的催促声，觉得客户很可能被骗，便说：“大姐，您先挂断电话，我慢慢教您，很快的，来得及。”但是面对着电话那头的催促，客户没法听进工作人员的话，并不想挂断电话，只想赶紧转账。工作人员听到电话那头传来“快点，不要听别人的……”越发觉得客户被骗了，向客户提出了三问，“大姐，对方是谁呀？您认识对方吗？您汇这些钱是用来干什么用的呀？”这客户听到这三问，迟疑了一下，欲说又不敢说的表情。这时工作人员马上指着自己的工作牌，接上说：“大姐，你看这是我的工作牌，我是银行的大堂经理，您不要怕，跟我们说。”这时候电话另一端可能感觉事情要败露了，挂断了电话。

趁着对方挂断电话，工作人员耐心安抚了客户的心情，客户才支支吾吾说出了事情的全部经过。原来这位带小孩子的大姐一大早就接到一个自称是公安局办公人员打来的电话，“公安局办公人员”声称客户名下的一张建行卡涉嫌违法交易，需要她配合处理，一开始客户不相信，但是自称“公安局办公人员”说出客户的身份证号码、姓名、手机号等信息后，客户就开始慌了，不知所措的她被诈骗分子一步步牵着走向圈套，“公安局办公人员”告诉客户必须要汇一笔款到某个指定账号上交清违法所得，不然公安局将冻结她所有的财产。

了解了事情的经过后，大堂经理确认了这是一起电话诈骗。“这是骗人的，您不要相信它。”并把客户带到了休息等候区，慢慢给客户分析情况，“公安机关办事是需要出示文件和各种手续的，不会是随随便便打一个电话就冻结某个人的财产的。”与此同时另一名工作人员根据客户提供的身份证、银行卡等为客户查询到其名下的账户都是正常的。经过工作人员的耐心分析劝阻，客户才明白过来自己差点被骗了。 “谢谢你们，谢谢你们，要不是你们我都不知道怎么办好了……”。“大姐，您下次一定要提高警惕……”工作人员向客户列举了同类型案例，进一步帮助她吸取经验教训，提高防范意识。