近日，交通银行泰州靖江支行大堂经理陈洁接待了两位神色慌张的女客户，其中一位客户说自己需要立即存款12000元到自己的卡上，而她的妹妹坚决不让她存，想查询卡的余额并且说她可能遇到了诈骗。陈洁立刻将此情况汇报了网点负责人李艳。李艳在仔细询问之后了解得知，该女客户接到一起自称为上海公安部人员打来的电话，电话里说她的身份证信息涉及到洗钱组织，她的卡里需存入12000元，即可洗脱罪名。电话打了4个多小时，该客户心里十分害怕，可是当时她身边只有1500元，电话那边让她立即向亲戚朋友借。网点工作人员提示客户这是一起电话诈骗，可客户还是半信半疑惊魂未定。为防止客户资产被诈骗集团卷走，即将其卡做了挂失处理，冻结余额。经询问过后得知该客户平时不看电视也不看报纸，不接触任何新闻媒介。通过安抚客户情绪，并向她普及诈骗的相关知识，明确资金安全的重要性，终于打消了该客户汇款的念头，并对我行工作人员表示万分感谢。靖江支行成功拦截了一起电信诈骗，避免了客户的资金损失，也赢得了客户的赞誉。